О нас Франшиза
Каталог
Главная
О нас
Услуги
Главная Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

1. Термины

Аптечная сеть — юридические лица и обособленные подразделения, входящие в состав Юридического лица указанного в разделе «О компании»

Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте aptpharma.ru

Сайт — сайт в сети Интернет — aptpharma.ru

Продавец — обособленное подразделение и/или одно из юридических лиц, входящих в состав Аптечной сети, сведения о котором сообщаются Клиенту при оформлении Заказа.

Поверенный — физическое или юридическое лицо, с которым Клиент заключает договор поручения путем оформления Заказа на Сайте.

Товар — объект гражданского оборота, доступный к заказу на Сайте.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Клиента на бронирование Товара либо организацию доставки по указанному адресу.

Служба доставки — юридическое или физическое лицо, осуществляющее доставку Товаров Клиентам.

Самовывоз — способ доставки Товара, при котором Клиент обязуется в установленный настоящим Пользовательским соглашением срок посетить Аптеку, в которой было осуществлено Бронирование Товара, и выкупить Товар.

Курьерская доставка — способ доставки Товара, при котором Поверенный осуществляет покупку Товара в Аптеке, и обеспечивает передачу Товара Клиенту.

Личный кабинет — защищенный личным паролем раздел Сайта, созданный в результате регистрации Клиента на Сайте, используя которые Клиент имеет возможность использовать функции Сайта в объеме и на условиях Соглашения. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль), указанным Клиентом при регистрации на Сайте.

Бронирование — надлежащим образом оформленный запрос Клиента на бронирование в Аптеке по выбранному адресу определенного перечня Товаров.

Аптека — торговая точка и/или обособленное предприятие Юридического лица расположенная по конкретному адресу.

2. Общие положения

2.1Создавая Личный кабинет на Сайте и/или оформляя Заказ на Сайте без создания Личного кабинета, Клиент соглашается с настоящим Пользовательским соглашением безоговорочно и полном объеме.
2.2Пользовательское соглашение может быть изменено или дополнено, в связи с чем, Клиент обязуется отслеживать изменения в соответствующем разделе Сайта.
2.3Сведения о Товарах, размещенные на Сайте, являются справочными и не являются публичной офертой.
2.4В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2.5В отношении лекарственных препаратов, относящиеся по АТХ к антипсихотическим средствам (код N05А), анксиолитикам (код N05B), снотворным и седативным средствам (код N05C), антидепрессантам (код N06A), препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25% возможно только осуществление предварительного Бронирования на Сайте.
2.6Ответственность за действия несовершеннолетних Клиентов, включая осуществление ими заказа Товаров на Сайте, несут законные представители несовершеннолетних.
2.7Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Аптечная сеть не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Клиента контента этих ресурсов.

3. Регистрация на Сайте

3.1Регистрация на Сайте Аптечной сети предоставляет Клиенту непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем учётной записи (Личного кабинета) Клиента. Код авторизации предоставляется Клиенту для доступа к сервисам Сайта, а также для совершения покупок из каталога Аптечной сети на Сайте. Аптечная сеть вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимость символов и т.п.).
3.2Для приобретения Товара из каталога Аптечной сети на Сайте, а также для доступа к иным сервисам Сайта Пользователь предоставляет достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Аптечной сети в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа Пользователя к сервисам Сайта. Пользователь также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.3В случае, если Клиент предоставили неверную информацию, или у Аптечной сети есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна, Аптечная сеть имеет право заблокировать либо удалить учетную запись Клиента и отказать Клиенту в использовании своих сервисов.
3.4Клиент несет ответственность за безопасность своего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием сервисов Аптечной сети под авторизацией Пользователя.
3.5Клиент не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Аптечная сеть не несет никакой ответственности по сделкам между Клиентом и третьими лицами с использованием сервисов Сайта под своей авторизацией.
3.6Клиент обязан незамедлительно уведомить Аптечную сеть о любом случае несанкционированного доступа к своему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности своего Личного кабинета на Сайте Аптечной сети.
3.7Клиент соглашается с тем, что Аптечная сеть не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений.
3.8Клиент согласен с тем, что Аптечная сеть оставляет за собой право заблокировать и/или удалить его учетную запись, либо прекратить действие его учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Клиентом любого из положений настоящего Пользовательского соглашения

4. Оформление Заказа на Сайте

4.1Оформляя Заказ на Сайте, Клиент формирует корзину с выбранным Товаром, и выбирает один из способов доставки: Самовывоз либо Курьерская доставка. В отношении некоторых категорий Товаров и по некоторым адресам курьерская доставка не осуществляется.
4.2После оформления заказа на Сайте и подтверждения Бронирования выбранный Товар резервируется в Аптеке для Клиента на срок – до конца следующего дня с момента Бронирования.
4.3Аптечная сеть гарантирует наличие Товара только после сборки Заказа. В случае отсутствия какого-либо Товара с Клиентом связывается оператор Справочной службы.
4.4Самовывоз
4.4.1Если Клиент выбрал способ доставки - Самовывоз, то, нажимая кнопку «Оформить заказ», Клиент подтверждает намерение заключить договор купли-продажи Товара в Аптеке.
4.4.2Товар, для которого указано «ВРЕМЕННО ОТСТУТСТВУЕТ», на момент Бронирования отсутствует в выбранной Аптеке. В случае Бронирования будет поставлен в Аптеку в указанный срок. Забрать Товар можно только после получения СМС или звонка оператора о доставке в аптеку.
4.4.3Для приоритетного получения Заказа, оформленного через Сайт, Клиент имеет право получить его на кассе Аптеки.
4.4.4В случае сильной загрузки персонала Аптеки Заказ может быть собран в момент визита Клиента в аптеку.
4.4.5Неполучение Заказа Клиентом в Аптеке в указанные в п. 3.2 Пользовательского соглашения сроки считается отказом Клиента от Бронирования Товара и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
4.5Курьерская доставка
4.5.1Если Клиент выбрал Курьерскую доставку, то, нажимая кнопку «Оформить заказ», Клиент заключает договор поручения, в соответствии с которым Поверенный обязуется совершить от имени и за счёт Клиента (доверителя) следующие действия:
4.5.2Вне зависимости от заключения договора поручения, Клиент вправе (оформив соответствующую заявку через оператора Справочной службы) самостоятельно ознакомиться с заказанными им Товарами и заключить договор купли-продажи в Аптеке.
4.5.3Обязательства Продавца перед Клиентом по договору купли-продажи Товаров считаются выполненными с момента передачи Заказа Клиенту или указанному Клиентом третьему лицу в аптечном пункте, а по договору поручения – с момента передачи Заказа Клиенту.
4.5.4Договор поручения на получение Заказа в Аптеке, заключенный в порядке, предусмотренном п.3.5.1 Пользовательского соглашения, считается исполненным надлежащим образом при условии отсутствия мотивированных возражений от Клиента по факту его исполнения в течение 3 (Три) календарных дней с момента передачи Товара. По запросу Клиента электронная копия акта может быть направлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

5. Оплата

5.1Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
5.2Цены на товары со скидкой при условии бронирования через сайт. Если бронирование происходит через Справочную службу, для получения скидки необходимо предъявить карту постоянного покупателя.
5.3Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. После этого цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.4Банковской картой на сайте - Временно не доступно
Банковской картой в мобильном приложении - Временно не доступно
Наличными при получении заказа - Действует
Банковской картой при получении заказа - Действует
5.5При покупке Товара в Аптеке оплата осуществляется Клиентом наличными средствами или банковской картой.
5.6Оплата на Сайте может быть произведена банковской картой при помощи онлайн-эквайринга, при этом средства Клиента резервируются на его счете без списания. Списание средств производится после выдачи заказа и выдачи (отправки) кассового чека. Для получения заказов, оформленных с услугой онлайн-эквайринг, покупателю необходимо идентифицировать себя, назвав номер телефона, который был указан при оформлении заказа, или последние 4 цифры банковской карты, с помощью которой заказ был оформлен. При отказе покупателя идентифицировать себя заказ не выдается, резервирование средств отменяется банком по истечению срока резервирования (как правило, срок резервирования не превышает 5-ти дней). В случае, если отмены резервирования денежных средств на карте не произошло, покупателю необходимо обратиться в Справочную службу.
5.7Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении, Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.8Аптечная сеть вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела «Программа лояльности» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. Информирование Клиента

6.1Настоящим Клиент даете своё добровольное согласие на информирование обо всех действиях Аптечной сети, связанных с использованием Сайта, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта.
6.2Настоящим Клиент дает своё добровольное согласие на информирование о новостях, рекламных акциях и других предложениях Аптечной сети, путем направления персонализированных уведомлений, которые могут направляться по адресу электронной почты, предоставленной Пользователем в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений на свой мобильный номер телефона.

7. Ограничение ответственности

7.1Аптечная сеть не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом сервисов Сайта или отдельных частей/функций сервисов.
7.2При любых обстоятельствах ответственность Аптечной сети в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса возлагается на него при наличии в его действиях вины.

8. Контролирующие органы

Федеральный контролирующий орган Росздравнадзор
сайт: roszdravnadzor. gov. ru

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

Обязательства покупателя: приобретение рецептурных препаратов возможно только при самовывозе заказа из аптеки. При покупке необходимо предъявить рецепт, выписанный Вашим лечащим врачом, фармацевту.